Mempertahankan loyalitas pelanggan merupakan kunci utama keberhasilan bisnis jangka panjang. Pelanggan yang loyal tidak hanya akan memberikan pendapatan berulang bagi Anda, tetapi juga cenderung merekomendasikan bisnis Anda kepada orang lain. Mempertahankan loyalitas pelanggan bukan sekadar memberikan diskon atau program hadiah, tetapi membutuhkan strategi yang matang, eksekusi yang konsisten, dan dedikasi…